ISO 9001 per C-Global

La società del Gruppo Cedacri specializzata nei servizi Business Process Outsourcing ottiene il prestigioso riconoscimento da DNV Business Assurance


Milano, 15 Giugno 2012. C-Global ha ottenuto la certificazione di qualità UNI EN ISO 9001:2008 per la progettazione e l’erogazione di processi di business: back office avanzati e specialistici, contact center, monetica e document management.

Controllata al 100% da Cedacri S.p.A., C-Global è la società del Gruppo Cedacri specializzata nei servizi Business Process Outsourcing: back office bancari, gestione ATM e POS, gestione documentale, servizi di Call center informativo e dispositivo per la clientela e help desk alle filiali e alle reti di vendita.

Con i suoi 250 dipendenti che operano presso le sedi di Collecchio (PR) e Castellazzo Bormida (AL), C-Global affianca le aziende con un supporto completo ed efficace perchè possano mantenere l’alta qualità dei servizi offerti alla clientela, ottimizzare l’organizzazione del lavoro e delle risorse, avere completa visibilità dei processi e ridurre i costi operativi.

ISO 9001 è lo standard più conosciuto e utilizzato per i sistemi di gestione della qualità nel mondo. Lo standard non solo determina i parametri per la verifica della qualità dei processi, ma impone e verifica che le aziende mettano in atto il continuo miglioramento ed il perfezionamento dei loro processi, con l’obiettivo di garantire una sempre maggiore soddisfazione del cliente.

Ottenere la certificazione di qualità per il nostro lavoro di progettazione ed erogazione dei processi di business rappresenta per noi motivo di grande orgoglio e ci stimola a continuare con lo stesso impegno ad affiancare e supportare i nostri clienti, alimentando un circuito virtuoso di qualità a vantaggio anche degli utenti finali”, ha dichiarato Giorgio Guerreschi, Direttore Generale di C-Global.

Massimo Berlin, Direttore Generale, DNV Business Assurance in Italia ha commentato “Con la certificazione ottenuta da C-Global, il Gruppo Cedacri conferma il suo forte orientamento alla qualità. Intraprendere un processo di certificazione con un ente terzo e indipendente è un importante momento di analisi e pianificazione, è parte di un percorso e non un punto d’arrivo. Affianchiamo l’azienda da tempo e la tensione al miglioramento continuo è un elemento che ne contraddistingue l’attività da sempre “.

Note per i redattori

C-Global è la società del Gruppo Cedacri specializzata nei servizi Business Process Outsourcing che fornisce un supporto completo ed efficace per mantenere l’alta qualità dei servizi offerti alla clientela, ottimizzare l’organizzazione del lavoro e delle risorse, avere completa visibilità dei processi e ridurre i costi operativi.  Le soluzioni di BPO di C-Global prevedono una gamma completa di servizi: back office bancari, gestione ATM e POS, Gestione documentale, Servizi di Call center informativo e dispositivo per la clientela e Help desk alle filiali e alle reti di vendita.  Controllata da Cedacri S.p.A., che ne detiene il 100% del capitale sociale, C-Global opera presso le sedi di Collecchio (PR) e Castellazzo Bormida (AL), ha 250 dipendenti ed un fatturato 2011 di oltre 31.918.706 milioni di euro.

Il Gruppo Cedacri, focalizzato da 36 anni sullo sviluppo di soluzioni di outsourcing, occupa una posizione di leadership nel mercato garantita da più di 150 clienti tra banche, istituzioni finanziarie, e aziende industriali, ai quali è in grado di fornire una gamma completa e integrata di servizi: full outsourcing, applicazioni software e system integration, facility management, business process outsourcing, carte di pagamento e business information. Con 40 milioni di transazioni gestite giornalmente, 40.000 utenti utilizzatori del sistema, 30.000 Mips di potenza elaborativa mainframe e 4.000 server, i data center di Cedacri si collocano ai primi posti tra i data center italiani. Il fatturato consolidato 2011 si è attestato sui 264,5 mln di euro. Cedacri è certificata ISO 9001: 2008, ISO/IEC 27001: 2005 e ISAE 3402 Type Two.

DNV Business Assurance è uno dei principali enti di certificazione a livello mondiale. Con 1600 professionisti in tutto il mondo e un’offerta completa di servizi di certificazione, assessment e formazione, aiuta i propri clienti a rafforzare il rapporto di fiducia con gli stakeholder e a lavorare nell’ottica di uno sviluppo di business sostenibile su scala globale. DNV Business Assurance è parte di DNV, fondazione indipendente costituita nel 1864, che oggi conta 10000 professionisti e 300 uffici in tutto il mondo. In Italia, DNV Business Assurance è presente con 10 sedi operative e 250 dipendenti. Con una quota di mercato pari al 14%, è leader nel mercato italiano della certificazione dei sistemi di gestione. www.dnvba.it

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